面议
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工作职责:
1. 优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度; 2. 监督线上客服的聊天质量,发现问题,找出员工存在的问题并加以指导,从而改善员的服务水平; 3. 负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项销售指标; 4. 客服培训课程的拟定、制定培训资料等并不断完善,部门员工的培训学习及考核安排;5. 负责天猫后台与客服相关的工具的应用和升级,负责跟小二协调。
任职条件:
有三年以上天猫店铺工作经验,学习能力强,有团队建设经验者优先录用。
南通市恬梦莱纺织科技有限公司